KonsepBagian 2 dari 11

Alur Kerja Harian

Peta besar perjalanan sebuah permohonan, dari berkas masuk sampai SKHP terbit.

Isi halaman ini

Halaman ini memberi gambaran menyeluruh sebelum Anda mendalami tiap modulnya. Bacalah sekali; sisanya akan jauh lebih mudah dipahami.

Perjalanan satu permohonan

text
Pemohon mengirim permohonan
        ↓  status: Baru
Petugas memeriksa & mendisposisi
        ↓  status: Disposisi
Permohonan diterima
        ↓  status: Disetujui
Nomor order diterbitkan          ← wajib sebelum penjadwalan
        ↓  status: Dijadwalkan
Petugas menguji alat di lapangan
        ↓  status: Dikerjakan
Data hasil uji dimasukkan → konsep SKHP → QR & tautan validasi
        ↓  status: Selesai
Pemohon mengisi survei → mengunduh SKHP

Dua gerbang yang tidak dapat dilewati

Sistem menahan dua peralihan status. Bukan untuk mempersulit, melainkan karena melewatinya menimbulkan kekacauan yang sulit diperbaiki.

Menjadwalkan menuntut nomor order lebih dulu

Anda tidak dapat menetapkan status Dijadwalkan sebelum nomor order diterbitkan.

Alasannya: nomor order adalah dasar administrasi penugasan. Jadwal yang berjalan tanpanya menghasilkan pekerjaan lapangan yang tak punya dasar surat — dan itu baru ketahuan saat laporan disusun.

Menyelesaikan menuntut minimal satu SKHP

Status Selesai hanya dapat ditetapkan bila sekurangnya satu alat sudah memiliki berkas SKHP.

Perhatikan: syaratnya berkas SKHP, bukan sekadar token validasi. Token bisa saja sudah terbit sementara berkasnya belum diunggah — dan pemohon yang sudah mengisi survei akan membuka halaman unduhan yang kosong.

Permohonan lama yang belum memakai daftar alat terstruktur dilewatkan dari gerbang ini — itu bukan kesalahan petugas yang menanganinya sekarang.

Kapan pemohon menerima e-mail

Hanya pada tiga status: Ditolak, Dijadwalkan, dan Selesai.

Status lain sengaja tidak memicu e-mail. Mengabari setiap perubahan kecil membuat pesan kita diperlakukan sebagai gangguan, dan yang penting justru ikut terabaikan.

Yang perlu diperiksa setiap hari

Dasbor menampilkan bagian Perlu Tindakan. Tiga angka di sana adalah pekerjaan yang menunggu:

AngkaArtinya
Pengajuan baruBerkas belum diperiksa sama sekali
Tiket terbukaPertanyaan atau pengaduan menunggu jawaban
SKHP belum diambilDokumen selesai tetapi belum diambil pemohon

Selain alur permohonan

Modul lain berjalan berdampingan dan tidak terikat alur di atas:

Persuratan · Perjadin (nota dinas & surat tugas) · Standar ukuran & aset · UTTP pasar · Kegiatan sosialisasi (daftar hadir, pre/post-test, e-piagam) · Laporan (TTU, IKM, IPM, analitik, statistik publik).

Masing-masing dibahas pada halamannya sendiri.